A empresa Equatorial em Catalão-GO tem sido alvo de duras críticas relacionadas ao tempo de resposta no atendimento e resolução das solicitações feitas por seus clientes. Dentre as principais reclamações estão a demora na religação após cortes, problemas com tarifas pagas, atrasos de até cinco dias para resolver danos em medidores de energia e constância de quedas de energia, especialmente nos bairros Alvino Albino e Castelo Branco, onde moradores relatam a ocorrência de picos de energia energia.
Questionada sobre as questões levantadas, a assessoria de imprensa da Equatorial Goiás respondeu ao Badiinho, que todos os serviços realizados pela companhia são regulados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), incluindo custos e prazos. De acordo com eles, o prazo estabelecido para uma religação é de cinco dias úteis. A empresa também solicita que casos específicos sejam enviados para investigação.
Sobre as quedas de energia no bairro Castelo Branco, a assessoria afirmou não ter registros de reclamações, mas pediu que fosse enviado uma unidade consumidora de referência para apurar o caso.
Não foi diretamente mencionado um Plano de Ação Emergencial para Catalão, portanto, não há informações disponíveis sobre essa questão.
A empresa não detalhou planos específicos para melhorar o tempo de resposta com os clientes na resposta fornecida ao Badiinho.
A EQUATORIAL NÃO DIZ NÃO TER O CONHECIMENTO DAS RECLAMAÇÕES, MAS O BADIINHO TEM REGISTRADO:
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Publicado por: Badiinho Moisés
