A chegada de uma nova frente fria deve trazer chuvas intensas para várias regiões de Goiás a partir desta quinta-feira (21), segundo o Centro de Informações Meteorológicas e Hidrológicas de Goiás. A previsão indica a possibilidade de ventos fortes e descargas atmosféricas, que podem persistir até o final de semana. Essas condições aumentam o risco de interrupções no fornecimento de energia, principalmente quando árvores caem sobre a rede elétrica.
Para minimizar os impactos, a Equatorial Goiás mobiliza mais de 15 mil colaboradores preparados para realizar reparos e restaurar o sistema elétrico rapidamente. Tempestades são as principais causas de quedas de energia, mas outros fatores também prejudicam a rede, como acidentes de trânsito envolvendo postes e vegetação tocando os fios.
O gerente do Centro de Operações Integradas, Vinicyus Lima, destaca a importância do registro formal de ocorrências pelos clientes. Ele explica: “O protocolo ajuda a mapear áreas afetadas e agiliza a atuação das equipes técnicas, garantindo um restabelecimento mais eficiente”.
Como registrar ocorrências
A Equatorial Goiás disponibiliza vários canais para que os clientes possam relatar problemas e acompanhar as soluções. Confira as opções:
- WhatsApp (atendente virtual Clara): envie uma mensagem para (62) 3243-2020.
- Aplicativo Equatorial Goiás: disponível para Android e iOS.
- Central de Atendimento: ligue para 0800 062 0196.
- Agência virtual: acesse www.equatorialenergia.com.br.
- SMS: envie “Faltadeenergia XXXXXXX” para o número 27949, substituindo “XXXXXXX” pelo número da Unidade Consumidora (UC).
Ao registrar as ocorrências, os clientes colaboram para que a empresa identifique rapidamente as áreas mais afetadas. Assim, as ações de reparo são priorizadas. Além disso, o registro permite que a Equatorial Goiás monitore continuamente a qualidade do serviço prestado.
Com esses canais, a distribuidora garante agilidade na comunicação e no atendimento, especialmente durante situações climáticas adversas. O objetivo é sempre restabelecer o fornecimento de energia no menor tempo possível.