O Procon de Catalão passou a exigir, de forma obrigatória, a apresentação de documentos pessoais para a abertura de qualquer procedimento de reclamação. Assim, a medida é uma adequação aos protocolos de segurança e visa garantir mais autenticidade e proteção nas ações realizadas pelo órgão. A informação foi repassada pelo diretor do Procon, Valdevan Roldão, em entrevista concedida à equipe da Rádio Cultura.
Segundo o diretor, muitos casos que chegam ao Procon envolvem fraudes e golpes, especialmente contra idosos. “Temos registros de filhos ou netos que utilizam o celular de aposentados para fazer empréstimos sem autorização. Já tivemos até casos de reconhecimento facial feito sem o consentimento do idoso”, explicou Valdevan.
Dessa forma, para evitar esse tipo de situação, agora é necessário apresentar documentos de identificação pessoal e, em casos específicos, como quando outra pessoa representa o consumidor, também é exigida uma procuração. “Nós não acessamos celulares de consumidores. Portanto, para abrir reclamações bancárias, por exemplo, é indispensável trazer extrato bancário ou outro documento que comprove o problema”, ressaltou.
Além das mudanças no atendimento, o Procon também reforça a importância de cuidados com o uso do celular, especialmente entre idosos, que muitas vezes não têm familiaridade com a tecnologia. “É preciso atenção redobrada ao permitir que terceiros manuseiem o aparelho. Sempre peça ajuda de alguém de confiança”, alertou o diretor.
Nova sede do Procon de Catalão
O Procon agora está funcionando em novo endereço. Assim, a sede está localizada na Rua Dr. Prates, nº 25, próximo a Praça Duque de Caxias. O local passou por reformas recentemente, e a mudança visa oferecer mais conforto e acessibilidade aos consumidores.
Pesquisas de preços e orientação ao consumidor
Além disso, durante a entrevista, Valdevan Roldão também destacou as ações de monitoramento de preços realizadas pelo órgão, especialmente em datas comemorativas. Ele mencionou que, com a proximidade da Páscoa, o Procon identificou variações significativas nos preços de ovos de chocolate entre os estabelecimentos. A recomendação é simples: “pesquise antes de comprar”.
Já em relação aos combustíveis, o diretor afirmou que as pesquisas são feitas mensalmente, podendo ocorrer com mais frequência quando há variações nos preços. Ele elogiou a postura de boa parte dos comerciantes locais, que têm se mostrado colaborativos diante das notificações e orientações do Procon.
