O Procon Catalão implementou um novo procedimento para o registro de reclamações, visando melhorar a organização e a transparência no atendimento aos consumidores. Agora, é necessário apresentar documentos impressos para formalizar qualquer queixa junto ao órgão.
Objetivo da Exigência de Documentos Impressos
Dessa forma, a exigência de documentos impressos visa assegurar que os registros estejam em conformidade com as normas legais e regulatórias da defesa do consumidor. Assim, a medida busca garantir que a documentação apresentada reflita com precisão os fatos envolvidos, facilitando a análise das reclamações e tornando o processo mais eficiente.
Além disso, a atualização traz maior segurança jurídica para as partes envolvidas, prevenindo contestação futura de documentos. A medida também contribuirá para um controle mais eficaz do registro das queixas, promovendo maior organização e transparência.
Documentos Necessários
Antes de registrar uma reclamação, o cidadão deve garantir que tenha os seguintes documentos prontos:
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Documento de identificação (RG, CPF, etc.)
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Comprovantes e contratos relacionados à reclamação
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Documentação que comprove a veracidade dos fatos envolvidos
Otimização no Atendimento
Assim, o novo procedimento visa otimizar os processos internos do Procon Catalão, assegurando que todas as reclamações sejam tratadas conforme a legislação vigente. Ademais, a mudança reforça o compromisso do Procon com a proteção dos direitos dos consumidores e a qualidade no atendimento à população.
Canais de Atendimento
Portanto, para mais informações sobre o novo procedimento ou para esclarecer dúvidas, os cidadãos podem entrar em contato com o Procon Catalão através dos seguintes canais:
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Telefone: (64) 3442-6242
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E-mail: procon@catalao.go.gov.br
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Endereço: Rua Doutor Prates, 25 – Setor Central
Com informações da SECOM | Prefeitura de Catalão
